Świadczenie usług dostosowanych do potrzeb mieszkańców uwzględniające w szczególności : wolność, intymność, godność i poczucie bezpieczeństwa.

1. Zakres i poziom świadczonych usług dostosowany jest do stopnia fizycznej i psychicznej sprawności mieszkańca.

2. Podstawowe usługi świadczone przez Dom:

1) w zakresie potrzeb bytowych:

a) miejsce zamieszkania : wyposażone w niezbędne meble i sprzęt, odpowiednio wyposażone i dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych,

b) wyżywienie: trzy posiłki dziennie z możliwością wyboru zestawu posiłków i otrzymania posiłku dodatkowego i dietetycznego,

c) odzież i obuwie: w odpowiedniej ilości, dostosowane do pory roku, utrzymane w czystości i wymieniane w razie potrzeby,

d) utrzymanie czystości : zapewnienie osobistych środków czystości , przyborów toaletowych i innych przedmiotów niezbędnych do higieny osobistej, a także ręczników i pościeli zmienianej w miarę potrzeby, nie rzadziej niż raz na 2 tygodnie.

a) udzielaniu pomocy w podstawowych czynnościach życiowych,

b) niezbędnej pomocy w załatwianiu spraw osobistych,

c) pielęgnacji,

a) umożliwieniu udziału w terapii zajęciowej i rehabilitacji,

b) podnoszeniu sprawności i aktywizowaniu mieszkańców,

c) umożliwianiu realizacji potrzeb religijnych i kulturalnych,

d) zapewnieniu warunków do rozwoju samorządności mieszkańców,

e) stymulowaniu nawiązywania, utrzymywania i rozwijania kontaktu z rodziną i środowiskiem,

f) wspieraniu działania na rzecz lokalnego środowiska,

g) pomocy w umożliwieniu podjęcia pracy, szczególnie mającej charakter terapeutyczny,

h) działaniu zmierzającemu do usamodzielnienia mieszkańca, w miarę jego możliwości,

i) zapewnieniu bezpiecznego przechowywania środków pieniężnych i wartościowych,

j) zapewnieniu przestrzegania praw mieszkańców oraz dostępności do informacji o tych prawach,

k) sprawnym załatwianiu skarg i wniosków mieszkańców.

3. Dom umożliwia mieszkańcom korzystanie z przysługujących na podstawie odrębnych przepisów świadczeń zdrowotnych oraz pokrywa opłaty ryczałtowe i częściową odpłatność do wysokości limitu ceny za leki i środki pomocnicze, przewidziane w przepisach ustawy z dnia 6 lutego 1997 r. o powszechnym ubezpieczeniu zdrowotnym ( Dz. U. nr 28 poz. 153 z póź. zm.).

4. Dom pokrywa w miarę posiadanych środków finansowych wydatki ponoszone na niezbędne usługi pielęgnacyjne w zakresie wykraczającym poza uprawnienia wynikające z przepisów ustawy z dnia 6 lutego 1997 r. o powszechnym ubezpieczeniu zdrowotnym (Dz.U. nr 28 poz. 153 z póź. zm.).

5. W celu określenia zakresu usług wynikających z indywidualnych potrzeb mieszkańca Domu organizuje zespoły terapeutyczno - opiekuńcze.

6. Zespoły terapeutyczno-opiekuńcze składające się z pracowników Domu, wspólnie z mieszkańcem opracowują i realizują indywidualne plany wspierania mieszkańca.

7. Działania wynikające z indywidualnych planów wspierania mieszkańca koordynuje pracownik Domu zwany " pracownikiem pierwszego kontaktu", wskazany przez mieszkańca Domu, jeżeli jest to możliwe ze względu na stan zdrowia mieszkańca i organizację Domu.